管理科学与工程学院教师戴安舒副教授作为通讯作者,与上海交通大学王鑫副教授、学生蔡阳和南方科技大学张勋博士合作的论文"Design of a trade-in and performance-based warranty considering time-varying covariates"(考虑动态协变量的以旧换新与性能质保联合设计研究),在国际期刊International Journal of Production Economics(IJPE)发表。

在市场竞争日益激烈的背景下,如何设计售后服务政策以实现制造商利润增长与顾客体验提升的双赢,是制造企业面临的重要问题。本文将性能质保(performance-based warranty)政策与以旧换新服务相融合,提出一种新的售后服务组合策略。首先,为刻画产品实际运行环境的动态变化,本文构建含动态协变量的非线性Wiener过程退化模型,推导剩余使用寿命的概率密度函数,以更准确地预测质保成本。其次,在基础质保到期时向顾客提供以旧换新选项作为延保服务的替代方案,以制造商总利润最大化为目标,联合优化产品定价、质保期限、性能保障水平、延保价格与以旧换新补贴等决策。最后,通过蒙特卡洛仿真与敏感性分析验证了所提策略的有效性。结果表明,与现有售后服务相比,新策略为制造商开辟了新的利润增长渠道,且动态协变量的引入提升了退化过程预测的精度;研究还从产品特性、维修策略与动态协变量三个维度为制造商的售后服务政策设计提供了管理启示。
International Journal of Production Economics专注于生产运作管理、供应链管理、制造系统等领域,是由爱思唯尔(Elsevier)出版的SCI/SSCI双检索期刊,属于ABS三星期刊,为JCR Q1,。
戴安舒,管理科学与工程学院金融数学系副教授,博士生导师,天津大学管理科学与工程博士。现主持国家社科基金青年项目1项,主持完成国家自然科学基金青年项目1项,主持完成天津市教育科学规划课题1项,参与国家自然科学基金重点项目2项。近年来在European Journal of Operational Research、International Journal of Production Economics、Reliability Engineering & System Safety、《中国管理科学》等管理科学领域的高质量期刊上发表研究论文20余篇,出版学术专著与教材各1部,授权专利1项。入选天津市第一批青年科技人才、天津市青年社科人才、天津财经大学青苗计划杰出人才。担任《质量与可靠性》、《工业工程》青年编委,国家自然科学基金委管理科学部通讯评审专家、天津质量奖评审专家、天津市工业工程学会理事等多个学术机构理事。